Ajuda

O CAMADAS é um app de encontros feito para descobrir pessoas aos poucos. Perfil, contexto, interesse e conversa entram em momentos diferentes — porque ninguém cabe inteiro numa primeira impressão.

O CAMADAS é exclusivo para pessoas com 18 anos ou mais.

Mundo é o contexto em que sua experiência acontece. Ele ajuda a organizar quem pode aparecer e interagir com você dentro do CAMADAS.

Sim. O CAMADAS pode oferecer o Mundo Geral e experiências organizadas por contextos específicos, como fé. As opções disponíveis aparecem no próprio produto.

O Mundo faz parte da estrutura da conta. Quando a troca direta não estiver disponível, mudar de Mundo pode exigir excluir a conta atual e criar outra.

Camadas são informações que ajudam você a mostrar mais de si além da foto e da apresentação inicial.

Não. Camadas fazem parte de como uma pessoa se apresenta. Nível representa progressão dentro do CAMADAS.

É a área em que você descobre perfis disponíveis para você.

Porque o CAMADAS não funciona como uma lista infinita de pessoas. O que aparece depende das regras do Serviço, das configurações envolvidas e das escolhas feitas na experiência.

Você registra seu interesse. Isso, sozinho, não obriga a outra pessoa a responder nem cria automaticamente uma Conexão.

É quando o interesse acontece dos dois lados. Dois SIM formam uma Conexão.

Não. Conexão significa interesse recíproco, não obrigação de conversar, responder ou encontrar alguém.

Em geral, a conversa começa depois de uma Conexão. A exceção são situações em que a pessoa permite uma primeira mensagem por meio de Conversas Abertas.

É uma opção que permite receber uma primeira mensagem antes de existir uma Conexão, quando essa possibilidade estiver disponível.

Não. A decisão é de quem recebe.

Não necessariamente. Desativar a opção impede novas iniciações daquele tipo, mas conversas já existentes podem continuar disponíveis.

Perfis podem deixar de estar disponíveis por mudanças de conta, configurações, bloqueios, elegibilidade ou outras regras do Serviço.

Não. Filtros refinam os resultados disponíveis, mas não garantem quantidade mínima de pessoas nem uma Conexão.

Níveis representam progressão dentro do CAMADAS. Cada Nível pode ampliar possibilidades, alcance ou recursos disponíveis.

Toda conta começa no N1.

É a entrada no CAMADAS: seu perfil entra no Mundo e o Discovery começa.

O N2 adiciona controle sobre até que Nível abaixo do seu o perfil continua visível.

No N3, o Discovery deixa de ter teto territorial, sem quebrar as regras do seu Mundo.

O N4 inclui benefícios adicionais ligados a fotos, publicações, mudança de cidade e recargas, conforme as condições apresentadas no produto.

O N5 adiciona BOOM e um convite externo, conforme as condições disponíveis no produto.

O N6 amplia recursos do Nível, incluindo presença online, dois convites externos e comportamentos especiais do SIM em relação a perfis de Nível inferior.

Não. A aquisição de um Nível depende de uma ação sua e das condições apresentadas antes da contratação.

A inatividade normal não reduz um Nível adquirido.

Não automaticamente. Moderação, suspensão e banimento são questões distintas de progressão.

Pode, quando o benefício dependia de uma compra que foi revertida, cancelada ou identificada como inválida.

Não. Nenhum Nível garante popularidade, quantidade mínima de exposição, mensagens ou relacionamento.

Créditos são unidades de uso dentro do CAMADAS para recursos e operações disponibilizados pelo produto.

Não. Créditos não são saldo bancário, investimento nem moeda sacável.

Não. Créditos são destinados ao uso dentro do CAMADAS e não podem ser convertidos em dinheiro.

Quando a função de transferência estiver disponível, Créditos podem ser enviados pelos mecanismos oferecidos dentro do CAMADAS.

Não. Créditos não substituem interesse recíproco.

O preço e as condições aplicáveis são mostrados antes da confirmação da compra.

Sim. Bloquear é uma ação de segurança destinada a limitar ou impedir interações com aquela pessoa.

Sim. O CAMADAS oferece mecanismos de denúncia para comportamentos, contas ou conteúdos que possam violar as regras. As ações de Bloquear e Denunciar são tratadas separadamente no produto.

Não necessariamente. Se você também quiser impedir a interação, utilize a função de bloqueio.

A denúncia pode ser analisada pelo CAMADAS e resultar em medidas proporcionais, como remoção de conteúdo, restrição de recursos, suspensão ou encerramento de conta quando cabível.

Não. A menos que um recurso seja expressamente apresentado como verificado, você não deve interpretar um perfil como garantia de identidade, intenção ou comportamento.

Não. O CAMADAS não realiza, de forma geral, verificação de antecedentes criminais de todos os usuários.

Evite compartilhar cedo demais dados sensíveis, prefira locais públicos, avise alguém de confiança e mantenha seus próprios meios de transporte e comunicação.

Entre outros exemplos, não são permitidos assédio, ameaças, golpes, personificação, exploração sexual, conteúdo sexual envolvendo menores, material íntimo sem consentimento, spam, malware e atividades ilegais.

A visibilidade depende do que você escolhe colocar no perfil e das regras da funcionalidade. Informações destinadas à conta, pagamentos, autenticação e segurança não fazem parte da exposição normal do perfil.

Sim. Notificações não essenciais podem ser controladas pelas opções disponibilizadas no CAMADAS e pelas configurações do seu dispositivo.

Use a opção de exclusão disponibilizada no Serviço ou acesse camadas.app/excluir-conta. A exclusão da conta é diferente do cancelamento de eventual assinatura administrada diretamente por uma loja.

Para problemas de conta, acesso, compras ou funcionamento do CAMADAS, escreva para suporte@camadas.app. Para questões sobre dados pessoais e privacidade, use privacidade@camadas.app.

Os Termos de Uso ficam em camadas.app/termos e a Política de Privacidade em camadas.app/privacidade.